泰安:气象服务简化办事流程获群众“点赞”
近日,山东省泰安市气象局市政务中心服务窗口通过“广承诺、简流程、缩时限”提升了服务水平,获得市政务中心、办事单位和群众的“点赞”好评。
2014年以来,泰安市气象局服务窗口将提升服务能力作为检验服务水平的重要内容。修订了《雷击风险评估工作管理制度》,优化了办事流程、办理时限、申报材料;公开“四项服务承诺”和纪检、物价部门监督投诉电话;规范三项中介服务办理流程和两项中介服务办事指南。据统计,泰安市气象窗口在四项主要服务事项中共优化办理步骤6步,共减少申报材料12项,共缩短承诺时限25个工作日,较国家法定办结时限平均减少15个工作日以上。